Zuverlässiger Support
Unsere Teams im First-, Second- und Third-Level-Support am Standort Endingen stehen Ihnen kompetent zur Verfügung – bei Bedarf in enger Zusammenarbeit mit unseren System-Ingenieuren. Wir gehen Ihre Angelegenheiten an und kümmern uns um die Lösung. Wir setzen auf den direkten Draht ohne Warteschlange. Die Support-Mitarbeitenden der GRÜN Software Medien stehen Ihnen zur Seite.
Unser Support-Team steht Ihnen mit Rat und Tat im Alltagsgeschäft zur Seite. Kurze Wege im Haus ermöglichen die prompte Reaktion auch bei komplexeren Anfragen. Die praxisnahe Umsetzung individueller Anforderungen steht dabei im Mittelpunkt.
Ein umfassender Support ist fester Bestandteil gelebter Partnerschaft. Unsere qualifizierten Teams in Endingen bieten Ihnen nahtlos First-, Second- und Third-Level-Support rund um Ihre IT. Wir setzen auf Hilfe aus einer Hand! Ob es sich „nur“ um die Einrichtung eines neuen Versandkostenmodells in NTX, um eine Datenbankfrage oder eine Virtualisierungsaufgabe handelt: Unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Support sind für Sie da!
Damit Sie den Branchenanforderungen souverän begegnen können, halten wir Ihr NTX up to date. Wir laden Ihnen beispielsweise das neue Straßenverzeichnis der Post, aktualisieren Ihre ONIX-Version und stellen Ihnen die neuesten NTX-Funktionen zur Verfügung – im Rahmen Ihrer Supportvereinbarung, ohne aufwändige Releasewechsel, ohne Unterbrechung Ihres Tagesgeschäfts.
Wir haben kurze Wege
Kurze Wege im Haus bedingen prompte Reaktion auch bei komplexeren Anfragen. Die praxis- und zeitnahe Umsetzung Ihrer individuellen Anforderungen steht dabei für uns im Mittelpunkt.
Wir kennen die Abläufe
Unsere Hotline steht Ihnen mit Rat und Tat im Alltagsgeschäft zur Seite. Und wenn es einmal besonders eilt, setzen wir alles daran mit unserem erfahrenen Team die „Kuh vom Eis“ zu bringen.
Wir kennen die Abläufe
Der persönliche Austausch mit den Kunden aus unterschiedlichsten Verlagsbereichen ist uns wichtig. Direkte Kommunikation bildet die Basis für langjährige, erfolgreiche Zusammenarbeit.
